Не воспроизводится видео на Андроид

Устранение неполадок с воспроизведением

• Что делать, если видео не воспроизводится
• Что делать, если на YouTube появляется сообщение об ошибке
• Зеленый экран при просмотре видео
• Как отключить YouTube
• Как исправить метаданные видео в Facebook или Twitter
• Как отправить данные на YouTube для отладки
• Как очистить кеш и удалить куки

Проблемы со звуком

Если видео воспроизводится без звука, возможно, оно просто отключено. Тогда иконка регулировки громкости в окне плеера перечеркнута:
. Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему:

• Посмотрите, включен ли звук в браузере.
• Проверьте, не отключено ли оно в настройках устройства.
• Перезапустите браузер или устройство.

Низкая скорость подключения

Качество воспроизведения видео может варьироваться в зависимости от скорости вашей домашней или мобильной сети.

• Узнайте разрешение ваших видео на YouTube и узнайте лучшую скорость соединения для воспроизведения видео с этими настройками. Рекомендуемые значения приведены в таблице ниже.

Разрешение видео

Оптимальная непрерывная скорость 4K 20 Мбит/с HD составляет 1080 пикселей. 5 Мбит/с HD — 720 пикселей. 2,5 Мбит/с SD — 480 пикселей. 1,1 Мбит/с SD — 360 пикселей. 0,7 Мбит/с

• Проверьте, достаточно ли быстрое ваше интернет-соединение для воспроизведения видео в выбранном разрешении. Для этого необходимо пройти специальный тест. Вы также можете изменить качество видео.

Примечание. Фактическая скорость загрузки на вашем устройстве может немного отличаться от той, которую вы видите при тестировании скорости вашего интернет-соединения. Это связано с тем, что на скорость влияют следующие факторы:

• Работа в сети Wi-Fi.
• Время суток.
• Как провайдер обеспечивает подключение к YouTube.
• Количество устройств, подключенных к сети. Если их больше, скорость, доступная для каждого из них, будет ниже.
• Для просмотра видео в HD качестве нужна достаточно высокая скорость. Предоставляется операторами HD Verified. Вы можете проверить, есть ли он у вашего интернет-провайдера, в отчете о качестве видео.
• Кроме того, во время воспроизведения видео вы можете просматривать статистику для системных администраторов, которая предоставляет подробную техническую информацию.
• Если приведенные выше советы не помогли улучшить стабильность вашего соединения, попробуйте перезапустить его.

Неполадки с видеорядом

Иногда при воспроизведении видео возникает следующая проблема: окно плеера становится зеленым или черным, и вы можете только слушать аудио. Вот что вы можете сделать в этом случае:

• Попробуйте открыть видео в другом браузере.
• Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie в браузере.

Если это не помогло, выполните действия, описанные в этой статье.

Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)

Чтобы устранить проблемы с воспроизведением на Smart TV, Chromecast или игровой приставке, попробуйте следующее:

• Перезапустите приложение YouTube.
• Перезагрузите устройство: выключите его полностью, в том числе от сети, затем снова включите.
• Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, вам необходимо переустановить на ней приложение YouTube.
• Обновите прошивку или системное программное обеспечение.

Чтобы исправить ошибку на вашем компьютере, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что проблема не связана с расширениями, блокирующими рекламу.
• Если в вашем браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только тот, у которого открыта страница YouTube.
• Перезапустите браузер.
• Перезагрузите маршрутизатор.
• Перезагрузите компьютер.
• Обновите браузер до последней версии.
• Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера.
• Попробуйте открыть YouTube в браузере Google Chrome.

Инструкции

Ниже мы покажем вам, как проверить подключение к Интернету и устранить неполадки на вашем устройстве.

Другие неполадки

Скачивание видео

Если у вас возникли проблемы с загрузкой видео, попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. Обратите внимание: если у вас нет подписки YouTube Premium или функция загрузки недоступна, вы не сможете сохранять контент.

Читайте также: Написать красиво онлайн

Платные возможности YouTube

Если вы не можете решить проблему, используя приведенные выше инструкции, обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно в одном из следующих случаев:

• Вы купили фильм или телешоу на YouTube.
• У вас есть действующая платная подписка YouTube Premium или YouTube Music Premium либо подписка YouTube TV.

Контент с возрастными ограничениями

Некоторые видео не подходят для зрителей младше 18 лет, даже если они не нарушают наши правила. Мы устанавливаем возрастные ограничения для таких видео. Если к видео применяются ограничения, оно становится недоступным для зрителей, которые:

• в возрасте до 18 лет;
• не вошел;
• посмотреть видео на стороннем сайте.

Вход в аккаунт

Если у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись YouTube, мы рекомендуем вам ознакомиться со следующими статьями поддержки:

• Не удается получить доступ к YouTube
• Если вы не можете войти в свой аккаунт YouTube

Безопасный режим

Чтобы скрыть видео, которые могут быть неприемлемыми для вас или тех, кто использует ваше устройство, включите безопасный режим. Обратите внимание, что в безопасном режиме комментарии к видео могут не отображаться. Узнайте, как включать и отключать безопасный режим…

Примечание. Безопасный режим включается отдельно для каждого устройства или браузера.

Не работает видео на ютубе или других приложениях

Аналогичная проблема может возникнуть из-за переполнения кеша. Перейдите в «Настройки» и выберите «Приложения». Здесь вы можете вручную стереть кеш каждого приложения. После этого лучше перезагрузить телефон. Это простое решение должно заставить YouTube снова работать на вашем мобильном устройстве.

Не воспроизводится онлайн видео

Самая распространенная проблема связана с отсутствием поддержки технологии flash, которая официально отменена в новых версиях Android. Несмотря на это, некоторые браузеры имеют встроенную поддержку старого формата. Установите браузер Opera или UC браузер для просмотра таких роликов — с ними проблем быть не должно.

Есть еще один способ — скачать флешку на свой смартфон. Вы не найдете его в Play Market из-за отсутствия официальной поддержки, но никто не запрещает вам скачать apk-файл и установить его вручную. Не забудьте временно изменить настройки безопасности и разрешить установку приложений из сторонних источников. Сделать это можно на официальном сайте Adobe.

Сервер

Пользователи ВК периодически мелькают в сети, отправляют сообщения, выкладывают фотографии, слушают музыку и смотрят видео: для этого требуется много мощностей, а серверы не всегда справляются с нагрузкой. В такие моменты социальная сеть начинает тормозить и выдавать ошибки.

С видео тоже возникают сложности: загружаются и проигрываются пачками, но не все, а только некоторые. Чтобы убедиться в правильности предположения, включите Youtube и запустите видео. Если он загружается и воспроизводится нормально, вы нашли причину проблемы — сервер.

Решение: следует немного подождать, пока технические работы не будут завершены. Если совсем не хотите ждать, перезагрузите страницу, выйдите из системы и снова войдите в свою учетную запись.

Провайдер

Трудности испытывает не только команда социальной сети Вконтакте, но и интернет-провайдеры. Самая распространенная проблема — перебои по техническим причинам, из-за непогоды, обрыва кабеля и т.д. Явления временные и решаемые — наберитесь терпения и все наладится.

Пользователь

Если дело не в предыдущих пунктах, проблемы с видео в ВК на телефоне или компьютере пользователя.

• В браузере устанавливаются плагины и расширения, блокирующие рекламу, и в то же время влияющие на работу сервисов сайта.

Решение: отключить указанные расширения, перезагрузить страницу и начать играть; после подтверждения причины добавьте ВК в список исключений проблемного расширения.

• Отсутствие необходимых видеодрайверов и кодеков негативно сказывается на воспроизведении видеофайлов, поэтому обязательно установите последнюю версию лицензионного ПО.

Решение: проверить наличие ПО и установить недостающее.

• Антивирусное ПО блокирует программу и мешает воспроизведению видеодорожки.

Решение: отключить экраны безопасности на время проверки, перезагрузить сайт и запустить трассировку. Задача решена? Обеспечьте себе успех, включив адрес социальной сети в список исключений. Не забудьте вернуть экраны в исходное активное состояние.

• Конфликт между драйверами видеокарты и сервисами ВК вызывает ошибки в социальной сети: не загружаются и не воспроизводятся видеофайлы.

Решение. Чтобы решить проблему с видеокартой, отключите аппаратное ускорение. Как это сделать?

1. Переместите курсор в область воспроизводимого видео.
2. Щелкните правой кнопкой мыши область видео.
3. В открывшемся меню выберите «Настройки».
4. Снимите флажок «Включить аппаратное ускорение».

Для OS X 10.10

► Откройте Safari и выберите Safari > «Настройки»:

Примечание. Если вы просматриваете Safari в полноэкранном режиме, наведите указатель мыши на верхний край экрана браузера, чтобы увидеть меню.

► Откройте вкладку «Безопасность». Убедитесь, что выбран параметр «Включить JavaScript» «Разрешить внешние модули». Выберите настройки внешнего модуля:

► Выберите Adobe Flash Player:

► В меню «При посещении других веб-сайтов» выберите «Вкл.» и нажмите «Готово»:

► Выберите Вкл для каждого веб-сайта, указанного в меню Открыть веб-сайты справа:

Загруженные видеоролики не воспроизводятся

Скорее всего, корень проблемы кроется в отсутствии поддержки того или иного формата. Так же, как и на ПК с его кодеками, на Android также необходимо установить правильное программное обеспечение. Установите медиаплеер, поддерживающий большинство популярных форматов, чтобы избежать проблем с воспроизведением видео на вашем смартфоне.

Хорошие бесплатные форматы включают VLC player и MX player. Они поддерживают популярные форматы фильмов, такие как AVI и MKV.

Настройка VLC плеера

Бесплатный VLC работает практически на всех мобильных устройствах Android, но если видео все равно не воспроизводится, попробуйте изменить настройки. Просто зайдите в параметры плеера и включите или отключите декодирование в настройках. После перезапуска плеера видео обязательно должно запуститься.

Настройка MX Player

Если видео не отображается в этом плеере, зайдите в настройки — пункт с декодером. Ставим галочки возле первых двух пунктов «HW+decoder». Этого должно быть достаточно, чтобы плеер начал воспроизводить практически любое видео, загруженное на мобильное устройство.