Не работает приложение ВКонтакте

Почему ВК вылетает на телефоне: возможные причины и способы исправления

На самом деле может быть много причин, по которым происходит сбой при использовании приложения на Android. Условно их можно разделить на две группы:

• Проблемы с сайтом
• Проблемы с гаджетом

На некоторые из них можно повлиять, когда причина в гаджете. Другие, такие как проблемы с сервером, к сожалению, находятся вне нашего контроля. Осталось дождаться, пока разработчики исправят проблему.

Распространенные ситуации, когда ВК вылетает.

• после авторизации в аккаунте ВК на телефоне;
• при прокрутке новостной ленты;
• при прослушивании музыки;
• при общении в групповых чатах и ​​диалогах;
• при просмотре истории или сообщений.

Перезагрузить телефон

Главный совет айтишникам, если что-то не получается, сначала начать заново. В этом случае вам необходимо перезагрузить телефон. И лучше это сделать через «Выключить»/«Включить».

Суть в том, что при длительной работе без перезагрузки устройство может накапливать огромные объемы данных в оперативной памяти и временных файлах. Тогда телефон может легко начать зависать и выходить из строя. Эта категория принадлежит ВК. Как правило, после перезагрузки телефона все приложения начинают нормально работать.

При входе в аккаунт

Когда приложение вылетает на главный экран при попытке входа в ВК, это может быть связано с тем, что используется устаревшая версия приложения. Вам необходимо обновить ВК и это рекомендуется делать в Play Market.

Мы не будем рассматривать использование различных урезанных и адаптированных сборок, так как не может быть техподдержки со стороны ВК. Да и сами эти приложения могут быть костылями, мягко говоря.

Обновить ВК

Проблемы с ВК при входе, и не только, могут возникнуть, если вы используете устаревшую версию приложения. Чтобы исправить ситуацию, достаточно скачать актуальную сборку и наслаждаться общением в любимой социальной сети.

1. Зайдите в Play Маркет, который установлен по умолчанию на всех телефонах. Войдите в свою учетную запись Google, если это необходимо.
2. В поле поиска введите поиск ВК или ВКонтакте.
3. В результатах выдачи перейдите на страницу с подробной информацией о приложении, и если здесь вы видите две кнопки «Удалить» и «Обновить», то вы используете старую версию ВК — активируйте обновление и дождитесь установка новой версии завершена.

Переустановить приложение

Более радикальным способом, когда перезагрузка не помогает, является переустановка программы. Для этого выполните долгое нажатие на иконку программы и в открывшемся контекстном меню нажмите на иконку корзины. То же самое можно сделать из меню «Настройки»/»Приложения»/»Все приложения»/ВК — нажмите на иконку корзины внизу экрана на странице 

Затем зайдите в Play Маркет и скачайте новую версию ВКонтакте. Вам остается только дождаться, пока ВК скачается и автоматически установится. Войдите под своими учетными данными.

При просмотре ленты

Когда происходят самопроизвольные вылеты из приложения во время просмотра ленты, этому явлению есть объяснение. Умная лента ВК для каждого пользователя сортирует новости по вашим предпочтениям.

Каждый раз, когда вы открываете раздел новостей, алгоритмы подсчитывают лайки, комментарии, репосты, чтобы сформировать для вас список интересных публикаций. Если смартфон слабый, это сказывается, и при обработке запроса смартфон отнимает много ресурсов. В результате происходит полет.

Чтобы избежать лишней нагрузки на телефон при просмотре новостей, достаточно изменить всего одну настройку:

1. откройте приложение и перейдите в ленту новостей.
2. Коснитесь вкладки «Новости» в верхней части экрана.
3. Перейдите в раздел «Настроить новости» в нижней части раскрывающейся шторки».
4. В разделе «Оформить заказ» измените опцию с «Сначала интересное» на «Введя время».

Теперь ВК не будет пересчитывать ваши интересы каждый раз, когда вы пролистываете ленту. Сообщения будут отображаться в том порядке, в котором публикуются ваши друзья и группы.

При прослушивании музыки

При прослушивании музыки в фоновом режиме пользователю бесплатно предоставляется только 30 минут в день. По истечении этого времени воспроизведение останавливается и может даже вылететь из ВК. В таком случае единственный выход — либо покупать подписку на музыку ВК, либо скачивать ее на телефон и слушать офлайн.

Подписки можно найти в разделе «Настройки»/«Подписки»/«Подписки на музыку». Первый месяц бесплатно; в дальнейшем с вашей привязанной карты будет списано 149 рублей. Довольно доступная плата за неограниченное прослушивание музыки в ВК без рекламы и надоедливых вылетов при исчерпании лимита.

Недостаток оперативной памяти

Часто ВК может вылететь, если на устройстве мало памяти. Как правило, от этого страдают бюджетные и ультрабюджетные китайские устройства с 1 или 2 Гб оперативной памяти. Когда на телефоне установлено всего 1-2 приложения, которые используются регулярно и кеш очищен, телефон в целом работает хорошо.

Но если на телефон установлено много программ, различных чистильщиков, мессенджеров и игр, проблем с вылетами или зависаниями и общими ошибками не избежать.

Совет — разгрузите телефон по максимуму и удалите все приложения, которыми не пользуетесь регулярно, а также периодически очищайте кеш. И в первую очередь удалите антивирус и различные чистящие средства.

В слабых аппаратах они используют только полезные ресурсы, а можно беречь телефон от временных файлов и кеширования стандартными способами. Об этом мы подробно писали в этой статье.

При просмотре сообщений и истории

Проблема, когда ВК вылетает при просмотре историй или сообщений через уведомления, как правило, в переполненном кеше.

Все медиаданные, которые вы открываете в приложении и просматриваете, сохраняются в памяти телефона в виде уменьшенных копий файлов, с помощью которых телефон будет сразу загружать их из памяти телефона, а не с сервера, следующего время, когда вы запрашиваете это изображение или историю.

Единственный совет здесь — очистить кеш. Вы можете сделать это разными способами. Например, с помощью встроенных инструментов или сторонних инструментов. Выбор за вами.

Очистить кэш

Все или почти все знают, как очистить временные файлы на телефоне. А вот когда дело доходит до очистки кеша самого приложения, тут большой пробел. Пришло время это исправить. Чтобы удалить временные файлы кэша и кэш сообщений через программу:

1. Перейдите в «Профиль», а затем «Настройки»/«Приложения».
2. Прокрутите страницу параметров вниз до «Очистить кеш» и «Очистить кеш сообщений».
3. Один клик запускает процедуру очистки, которая длится буквально одну секунду.

Теперь в ВК нет лишних файлов, вызывающих проблемы и он не должен вылетать.

CCleaner

Альтернативный способ очистки кеша в ВК и вообще в других программах, если ВК ведет себя неадекватно, это использование стороннего приложения. Таких инструментов в Play Market десятки, если не сотни. Мы не будем описывать их все, но обратим внимание на очень полезное приложение — мобильную версию CCleaner.

1. Установите CCleaner из Play Маркета.
2. Запустите очиститель и пройдите шаги для первой очистки. К сожалению, вы не можете пропустить эти шаги.
3. В процессе приложение попросит дать доступ к хранилищу и к истории использования, включите разрешение.

В будущем вы сможете в любой момент запустить умную очистку и удалить временные файлы кеша. Которые неизбежно будут накапливаться, чем больше вы пользуетесь ВК, тем больше будет накапливаться мусора.

Закрыть фоновые программы

Этот совет относится к устройствам с низким энергопотреблением, где мало оперативной памяти и если одновременно запущено много приложений. Если вы не используете какие-либо приложения и программы, просто закройте их.

Рекомендуется, помимо периодического закрытия фоновых программ, отключать автозапуск в настройках для каждого приложения. Если это не важная программа или мессенджер то все время должен работать в фоне, чтобы не пропустить важный звонок или сообщение.

Причины сбоя

Если падает мобильное приложение на Android, причин может быть две:

• кэшированные данные;
• неверный формат времени и даты.

Каждый из них легко устраняется пользователем.

Очистка кэша

Для очистки памяти и удаления ненужных файлов необходимо:

1. Зайдите в Приложения в настройках телефона».
2. Найдите значок программы и нажмите на него.
3. Нажмите по очереди «Удалить данные» и «Очистить кэш».

После завершения операций запустите инструмент и проверьте, как он работает.

Читайте также: Как с помощью бага посмотреть чужие документы в VK?

Установка часов

Если на телефоне неправильно установлен формат часов, это также может привести к сбоям в работе программного обеспечения.

Чтобы изменить его на правильный, вам нужно:

1. откройте настройки гаджета.
2. Найдите раздел «Дата и время».
3. Поставьте галочку рядом со строкой «24 часа».

Перезагрузите устройство и снова начните работу с социальной сетью.

На некоторых мобильных устройствах, в зависимости от марки, версии ОС и установленной оболочки от производителя, название раздела может отличаться. Итак, на смартфонах Meizu все действия выполняются во вкладке «Язык, Время, Клавиатура».

Если проблема не устранена после вышеуказанных шагов, удалите и переустановите программу.

Чем вызвана ошибка в ВК

Рассматриваемый баг исправлен не только в мобильной реализации ВК. Наблюдается как в других мобильных приложениях, так и в сетевых приложениях на настольном ПК.

Неисправность вызвана различными проблемами с сетевым подключением, наиболее популярными из которых являются:

• Нестабильное интернет-соединение, проблемы с сетевым роутером;
• Неверно выставленное время на телефоне;
• Нестабильная работа мобильного приложения Вконтакте, проблемы с кешем;
• Проблемы с сервером ВК;
• Использование прокси-серверов и VPN на гаджете пользователя;
• Нестабильная работа DNS-серверов, используемых по умолчанию.

Ошибка «Произошла ошибка при загрузке данных» наблюдается уже много лет, носит массовый характер, упоминания о ней можно найти как в Рунете, так и в зарубежных сегментах сети.

Как исправить ошибку при загрузке данных VK

Набор решений, позволяющих избавиться от ошибки при загрузке данных, достаточно универсален и состоит из следующего:

• Проверьте точность отображения времени на гаджете. Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что часовой пояс, дата и время отображаются правильно. Установить при необходимости обновленные данные;
• Очистите кеш и данные мобильного приложения Вконтакте. Зайдите в настройки гаджета, там вы найдете «Диспетчер приложений». В списке приложений найдите мобильное приложение ВК, тапните по нему и войдите в настройки, нажмите на кнопки «Удалить данные» и «Очистить кеш»;
  
  Очистить кеш и данные мобильного ВК
• Обновите мобильное приложение ВКонтакте до последней версии. Возможно, вы используете устаревшую версию продукта, которая не позволяет избавиться от ошибки при загрузке данных;
• Убедитесь, что вы не используете прокси-сервер и VPN при просмотре сети. Если такие есть на вашем гаджете, отключите (удалите) их;
• Используйте DNS от Google в настройках сетевого подключения. На своем гаджете зайдите в настройки интернет-соединения, выберите статический IP и введите следующие адреса DNS-1 и DNS-2:

Сохраните изменения, запустите свой мобильный ВК и попробуйте запросить нужное изображение (видео) еще раз);

• Используйте VPN. Некоторым пользователям с проблемой «Проверить сетевое подключение» помогала простая настройка VPN-подключения с помощью специального программного обеспечения (например, Astrill VPN). После использования одного из этих инструментов появилось сообщение «Произошла ошибка при загрузке данных;
• Перезагрузите маршрутизатор. В некоторых случаях именно нестабильная работа роутера приводила к рассматриваемой проблеме;
• Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Спросите, есть ли проблемы с серверами ВКонтакте в данный момент.
• Используйте альтернативные мобильные решения, особенно «Кейт Мобайл».
  

Способ 1: Проверка состояния серверов

Нередко при использовании официального мобильного приложения ВКонтакте могут возникать разного рода сбои, выражающиеся в некорректной работе некоторых функций, вплоть до невозможности авторизоваться или открыть клиент. Причин этого события может быть много, но в первую очередь нужно просто проверить состояние серверов.

Проверить ВКонтакте на Downdetector

Воспользуйтесь ссылкой выше и посмотрите статус в социальной сети. Если на странице отображается «Ошибок нет», можете смело продолжать изучение инструкции.

В противном случае при подписке «Возможные проблемы» или «Ошибка» лучше немного подождать, читая комментарии на сайте того же сервиса.

Помимо вышеперечисленного, прежде чем что-либо менять на самом устройстве в плане приложения, попробуйте использовать либо ПК-версию социальной сети, либо мобильную версию сайта.

Способ 2: Установка обновлений

Если на используемом вами мобильном устройстве отключена автоматическая установка обновлений, это может быть причиной того, что ВК не работает. Для устранения проблемы необходимо посетить официальную страницу приложения в магазине приложений и воспользоваться кнопкой «Обновить».

Способ 3: Очистка данных приложения

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с производительностью в новой версии ВК, особенно если вы только что установили обновления в течение очень длительного периода времени, следует удалить приложение из рабочих данных. Для этого есть инструменты на Android и iOS.

Способ 4: Переустановка клиента

Несмотря на в целом высокую надежность приложения ВКонтакте, в его работе иногда могут возникать ошибки, устранить которые можно только полной переустановкой. Для реализации этой задачи необходимо сначала удалить программу по приведенной ниже инструкции, а затем переустановить ее с официальной страницы в App Store или Google Play.

Способ 5: Проверка на вирусы

Вне зависимости от используемой мобильной платформы заражение телефона вирусами происходит крайне редко, но в некоторых случаях все же возможно. А так как это вполне может быть причиной неправильной работы программного обеспечения, в том числе и клиента ВКонтакте, следует проверить и при необходимости удалить вредоносное ПО.

Способ 6: Добавление VPN

При использовании интернета в странах, где ВКонтакте заблокирован на законодательном уровне, проблемы с неработоспособностью клиента — это нормально. Чтобы избавиться от этого, следует установить одно из VPN-приложений и настроить обход ограничений путем замены IP-адреса смартфона.

Обращение в техподдержку

Если ни один из рассмотренных нами вариантов не дал нужных результатов, следует создать и отправить обращение в техподдержку ВКонтакте. Для этого можно использовать либо мобильное приложение, если работают хоть какие-то функции, либо полную версию для ПК.

По возможности обязательно спрашивайте друзей или информационные ресурсы в Интернете о состоянии работы ВК, так как неисправности чаще всего носят общий характер. Кроме того, если проблема не в приложении, альтернативные клиенты, такие как Kate Mobile, также не будут работать, поэтому актуален только первый способ.

Если ничего не помогло

Если все варианты были испробованы, но приложение продолжает падать, последний способ решить проблему — выполнить полный сброс мобильного устройства до заводских настроек, затем переустановить приложение и попытаться начать им пользоваться.

Перед восстановлением настроек скопируйте всю важную информацию с телефона на карту памяти или перенесите на компьютер.

После перезагрузки телефона следующее исчезнет навсегда:

• все приложения, установленные на устройстве;
• контакты из адресной книги;
• загруженные или сохраненные файлы;
• установленные настройки;
• все учетные записи и пароли от приложений.

Все обновления операционной системы и версии программного обеспечения остаются без изменений.

Чтобы сбросить настройки:

• откройте раздел «настройки» — меню «рекавери»;
• заходим в пункт «сброс настроек (данных), нажимаем на него;
• в системном уведомлении об удалении всех файлов выберите «Сбросить настройки».

Система начнет удаление, а по окончании процесса устройство перезагрузится.

Перед сбросом настроек и удалением файлов нужно хорошо зарядить телефон, так как если он выключится в процессе самого процесса, могут возникнуть проблемы в работе устройства, которые не всегда можно решить самостоятельно.

Как показывает практика, эти методы действительно помогают решить проблему сбоев приложений на мобильном устройстве. Иногда дефекты проходят сами собой. Например, пользователь может слишком быстро прокручивать страницу, что приведет к сбою приложения. Если использовать его более аккуратно и сделать перерыв, все придет в норму и будет нормально работать.