Что делать, если взломали страницу ВКонтакте – пошаговая инструкция

Как распознать взлом

Ваша учетная запись была взломана, что означает, что кто-то или что-то, кроме вас, знает ваше имя пользователя и пароль. Это может быть человек или вирусная программа. Есть 3 случая, в которых вы поймете, что вас взломали в ВК:

1. Вы замечаете, что от аккаунта были совершены действия, которых вы не совершали: поставлены лайки, сделаны репосты, в друзьях появились незнакомые люди, которых вы не добавляли.
2. При посещении страницы вы увидите сообщение о том, что она заблокирована.
3. Вы вводите логин и пароль, но не можете получить доступ к своему профилю.

Давайте разберем эти случаи отдельно и решим, как вести себя в каждом из них. Но сначала нужно знать, чего делать нельзя.

Неверные действия при взломе страницы

Самая первая ошибка в такой ситуации – паника. Вы начинаете волноваться и предпринимать поспешные и необдуманные шаги. Вам нужно успокоиться и, следуя пошаговой инструкции, попытаться восстановить контроль над своим профилем.

Важно! Не создавайте новую учетную запись, связанную с тем же номером телефона или адресом электронной почты. Это затруднит восстановление контроля над вашей учетной записью. Если вы регистрируете нового пользователя ВКонтакте, укажите другой номер телефона и адрес электронной почты.

Что делать, если страница взломана, но вы можете на нее зайти

Вы можете зайти в свой профиль и увидеть необычные изменения, которых вы не делали: новые друзья, посты на стене, репосты, лайки. Это означает, что в вашем «виртуальном доме» находится посторонний человек или вирусная программа.

Чтобы убедиться в этом, зайдите в настройки, нажав на маленькую аватарку в правом верхнем углу экрана. Перейдите в раздел «Безопасность» и проверьте журнал активности.

Скорее всего, в открывшемся списке вы увидите неизвестный адрес и другой браузер, которым не пользуетесь.

Чтобы лишить злоумышленника доступа к вашим данным, не теряя времени, сделайте следующее:

1. Отключите компьютер от Интернета и запустите полную проверку антивирусной программой. Если вирус использует данные из ВК, вредоносный код сразу получит их при смене пароля.

2. Завершите все сеансы в настройках безопасности. Таким образом, активным останется только последний вход в вашу учетную запись.

3. Теперь переходим в раздел общих настроек.

4. Здесь проверяем, не подключен ли к странице другой номер телефона или e-mail. Если это так, его следует удалить.

5. Затем меняем пароль, нажав на слово «Изменить» возле соответствующего поля.

6. Администрация ВКонтакте также рекомендует изменить данные электронной почты и других аккаунтов, подключенных к ВК.

Это основные шаги. После них проверьте, не исчезли ли важные данные со страницы. Если есть потери, обратитесь к администрации для их возврата. Для этого зайдите на vk.com/help и подробно опишите проблему.

Также предупредите своих друзей о том, что страница была взломана и последние сообщения могли быть отправлены не вами, а злоумышленниками.

Шаг 1 — очистить устройство от вирусов

Если ваш пароль был не «1234» и вы думаете, что его не смогли подобрать за пять минут, вполне возможно, что на вашем компьютере есть вирус-шпион, который случайно проник в ваше устройство с ненадежного сайта и теперь следит за вашими действиями ваш и отправьте все свои данные разработчикам.

Что делать: отключить компьютер от интернета (чтобы вирус больше не мог отправлять данные) и запустить полную антивирусную проверку устройства. После того, как сканирование завершится и система либо не найдет угроз, либо обнаружит вирус и уничтожит его, можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2 — вернуть контроль над профилем ВК

Что я должен делать дальше? Попробуйте войти в свой профиль. Если по каким-то причинам мошенники еще не закрыли эту опцию, вам необходимо как можно скорее сменить пароль. Если какие-то ваши данные были удалены во время взлома, обязательно обратитесь в службу поддержки и подробно опишите ситуацию. Вам обязательно помогут.

Если мошенники уже закрыли вам доступ к вашей учетной записи, вы сможете войти, только предварительно восстановив пароль. Если ничего не помогает, отправьте запрос в службу технической поддержки с подробным описанием вашей проблемы.

Мы не описываем процесс восстановления вашего профиля пошагово — на эту тему есть специальная статья на нашем сайте.

Шаг 3 — позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта ВК

Если вам удалось восстановить контроль над своим аккаунтом, то не расслабляйтесь — постарайтесь сделать так, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом.

• Не используйте для простых комбинаций, таких как пароли. Также очень плохим вариантом пароля является ваша дата рождения, ведь эта информация известна многим.
• Всегда используйте хорошую антивирусную программу и часто сканируйте с ее помощью компьютер.
• Подключите почтовый ящик к своему профилю ВКонтакте — так в случае взлома вам будет проще восстановить свой профиль.

Некоторые пользователи, которых взломали во ВКонтакте, сразу же ищут способы снять с регистрации и удалить свой аккаунт навсегда, считая, что профиль теперь можно взломать в любой момент, и не хотят подвергать риску свои данные.

Если вы тоже так считаете, то помните, что сначала вам все равно нужно восстановить доступ к своему аккаунту, а уже потом удалить его, иначе все ваши данные и фотографии останутся у мошенников, которые они будут использовать в своих целях — будут выпрашивать для вашего имени деньги от ваших друзей и знакомых и участвовать в подобных мероприятиях.

Теперь вы знаете, что делать, если ваша страница ВК открылась и как это можно определить; если вы уже сталкивались с восстановлением профиля после взлома, то расскажите об этом в комментариях, а также задавайте все интересующие вас вопросы по этой теме.

Что делать, если взломщики сменили логин и пароль

Злоумышленники пытаются сразу изменить данные для входа во взломанный профиль. Затем вы можете получить к нему доступ через восстановление пароля.

В открывшемся окне введите свой номер телефона или электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту ВКонтакте. Если у вас нет к ним доступа, или вы их забыли, следуйте инструкциям дальше.

Теперь вам нужно указать адрес своей страницы. Если вы его не знаете, воспользуйтесь поиском или войдите через другой аккаунт: свой или друга. Продолжайте следовать инструкциям, подробно отвечайте на все вопросы, и тогда есть все возможности восстановить контроль над профилем.

Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку социальной сети по ссылке vk.com/help с аккаунта родственника или друга, который у вас есть в друзьях в ВК. Подробно опишите проблему, вам ответят.

Что делать, если страница заблокирована

Если был осуществлен взлом, и от вашего имени мошенники рассылали письма и спам, скорее всего администрация заблокирует профиль. Это стандартная процедура — при появлении странной активности система фиксирует попытку взлома, либо пользователи жалуются на спам и другие нарушения правил ВКонтакте. Тогда ваши друзья увидят такую ​​красоту вместо вашего лица.

Но есть опасность, что вы находитесь на «фиктивной» странице, куда вас отправляет вирус при попытке входа в ВК. Это делается для кражи данных. Внимательно посмотрите на адрес в строке браузера.

Он должен начинаться с «https://vk.com». И тогда идентификатор приходит на вашу страницу. Что произойдет, если вы введете свои данные на другом сайте? Естественно, там их украдут, и тогда ваш профиль в ВКонтакте обязательно взломают.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Чтобы убедиться, что страница заблокирована, попробуйте зайти на нее с другого компьютера или телефона. Желательно, чтобы они были подключены к другой сети.

Если вход выполнен успешно, запустите полную антивирусную проверку устройства после отключения компьютера от Интернета. Если программа ничего не нашла, обновите ее или установите дополнительную защиту.

Если вы убедились, что страница официально заблокирована, вы можете восстановить ее. Процедура аналогична описанной выше. Необходимо ввести телефон, к которому привязан профиль и придумать новый пароль или обратиться в службу поддержки.

Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой профиль только после того, как восстановите над ним контроль. Если вы опасаетесь, что злоумышленники снова украдут данные, вы можете временно удалить страницу. Для этого зайдите в настройки и нажмите на соответствующую надпись внизу.

В открывшемся окне отметьте причину, напишите свой комментарий и сообщите друзьям, чтобы они знали, что вы закрываете свой аккаунт.

Не советую вам прибегать к таким мерам. Я думаю всегда можно решить проблему не удаляя профиль. Но решение за вами. Вы можете создать нового пользователя или восстановить страницу через некоторое время.

Как уберечь себя от взлома

Всегда легче предотвратить проблему, чем решить ее. Можно ли на 100% защитить сайт от взлома? Вероятно, это невозможно, но стоит попробовать. Я рекомендую следующие меры безопасности:

• придумайте хорошие сложные пароли для социальных сетей и других сайтов, для всех — разные. Лучше всего, если они будут состоять из случайных букв, цифр, знаков подчеркивания, тире. Вы можете добавить заглавные буквы;
• хранить информацию в специальной программе, ключ к которой есть только у вас. В этом случае вам нужно запомнить только один пароль, остальные данные будут в надежном месте. Другой вариант — записывать все в обычную бумажную книжку и всегда иметь ее под рукой;
• никому не сообщайте свой логин и пароль и по возможности не заходите в ВК с чужих устройств;
• если вы все-таки использовали чужой компьютер или вводили данные в непроверенную программу, например анонимайзер, то немедленно меняйте пароль. Не забудьте записать его.

И конечно же советую установить надежный лицензионный антивирус и регулярно его обновлять. Это не так дорого, поверьте. Но вы хотите быть уверены, что ваш компьютер защищен.

Выбор и замена пароля

Перейдите в раздел настроек страницы и измените пароль, выбрав в качестве ключа разные прописные и строчные буквы. Лучше всего сочетать цифры с буквами и никогда не использовать данные, которые не имеют к вам никакого отношения.

Читайте также: Что означает синяя точка вконтакте в сообщениях

Двухфакторная аутентификация

На большинстве ресурсов, в том числе ВКонтакте, пользователям предоставляется возможность дополнительно защитить свой аккаунт с помощью двухфакторной аутентификации. Именно эта функция является наиболее надежной гарантией безопасности и поэтому рекомендуется к использованию в обязательном порядке.

1. Нажмите на изображение аккаунта на верхней панели и откройте «Настройки» через список».
2. Здесь необходимо перейти на вкладку «Безопасность» и в блоке «Подтверждение регистрации» использовать кнопку «Подключиться».
3. В окне подтверждения входа в систему телефона обязательно изучите, как работает эта функция, и нажмите «Перейти к настройке» в правом нижнем углу, чтобы продолжить.
4. Такое изменение потребует дополнительного подтверждения с использованием пароля активной учетной записи. Поэтому важно заранее позаботиться о реституции, если она требуется.
5. На следующем шаге воспользуйтесь кнопкой «Получить код» и введите цифры, полученные в СМС, в тестовое поле «Код подтверждения». Если с этим проблемы, ВКонтакте позволяет заменить сообщение звонком робота.
6. После выполненных действий появится последнее окно, где необходимо поставить галочку «Запомнить текущий браузер». Завершите настройку с помощью соответствующей кнопки, и это завершит обучение. В дальнейшем этот способ входа также можно сбросить в разделе «Безопасность».

   

После активации для каждой авторизации на новом устройстве потребуется код подтверждения, отправленный на соответствующий номер телефона. Это, в свою очередь, не позволит злоумышленникам выполнить авторизацию, зная только данные из профиля, а вы сможете вовремя узнать о попытке входа и смены пароля.

Защита устройства

В зависимости от устройства, которое вы используете, будь то компьютер с Windows или мобильный телефон с Android, рекомендуется установить антивирусную программу. Лучшие варианты ПО были описаны нами в отдельном материале на сайте.

Используйте признаки взлома, которые мы рассмотрели, и рекомендации по повышению безопасности, чтобы обнаруживать и устранять вредоносные проблемы. В общем, как мы уже говорили, взлом аккаунта так или иначе проявит себя быстро, а потому вряд ли возникнут какие-то вопросы.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Как связаться с техподдержкой ВК мы рассказали, но когда дело доходит до собственно вопроса или жалобы, возникает вопрос «Как написать».

Важно соблюдать некоторые правила:

1. Грамотность. Какой бы ответ вы ни хотели, создайте такой текст. Проверьте несколько раз на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Говорите что хотите, описывайте проблему как можно подробнее. Не бойтесь признаться, что если вы выдали пароль или номер, работа персонала — помочь.
2. Меблировка. Рекомендуется добавить несколько фотографий, на которых конкретно показана причина обращения в службу поддержки. Еще лучше отправить не фото, а документ. Качество улучшится, что повлияет на время отклика.
3. Культура. Не используйте нецензурную брань и ругательства (и так понятно почему). Не запугивайте человека или группу, на которую вы жаловались. В ваших отношениях нет агентов.

Как связаться с поддержкой ВК

Есть альтернативный способ связаться со специалистами. Как и в предыдущей версии, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Щелкаем по любому пункту, и в открывшемся окне нажимаем пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы».

Откроется окно, показывающее предполагаемое время обработки проблемы. Нажмите кнопку «Задать вопрос» внизу сообщения. В открывшемся окне изложите суть проблемы.

Обращения и ответы на них появляются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».