Call-To-Action: что это, зачем нужен и как создать

Вопросы и ответы

Что такое CTA

Call-To-Action — это кнопка, графический или текстовый элемент с гиперссылкой, которая призывает пользователя к действию: купить, подписаться, зарегистрироваться, скачать материалы, сделать репост и так далее.

CTA используются на целевых страницах, постах в социальных сетях, информационных бюллетенях и других маркетинговых материалах. Чаще всего призыв к действию представляет собой кнопку.

Различные типы кнопок собирают пользовательские данные для лидогенерации. Например, при загрузке рекламных материалов и лид-магнитов в форму необходимо вводить контакты. При покупке клиент обычно оставляет адрес электронной почты или номер телефона, по которому можно связаться для доставки.

Компания также получает контакты, когда пользователь запрашивает консультацию или предварительный расчет. Каждый призыв к действию выполняет свою функцию, но в итоге приводит к лиду.

Зачем нужен CTA

Основная задача СТА — привести пользователя к конверсии и объяснить, что будет дальше. Призыв к действию, к покупке должен быть в каждом рекламном материале, чтобы упростить путь покупателя и продвинуть его по воронке продаж.

Пример. Целевая страница описывает преимущества продукта, но CTA отсутствует. Допустим, пользователь заинтересовался и хочет купить. Когда нет кнопки с переходом к покупке, человек не понимает, что делать: продолжать искать товар на сайте или найти его в поисковике. Когда есть призыв к действию, конверсия происходит быстрее.

Психология объясняет важность CTA. Когда пользователь просматривает рекламу, он уже ожидает призыва к действию. Это не означает, что человек готов купить, но прошлый опыт подсказывает ему, что где-то на странице должна быть кнопка CTA. Сознание уже готово принять предложение, поэтому призывы к действию воспринимаются как достаточные.

После нажатия кнопки вызова человек получает вознаграждение. При частом повторении действий показывается условный ответ на вознаграждение: при нажатии на СТА можно получить бонус. Кнопки призыва к действию также стимулируют любопытство. С одной стороны, человек понимает, что будет дальше, с другой стороны, ему интересно, что там скрыто.

Как создать эффективный CTA

Не существует простой формулы для призывов к действию, но есть правила и принципы, благодаря которым призывы к действию работают и эффективны.

Правильно определяйте этап воронки продаж и характеристики продукта. Для лендинга дорогой машины или загородного дома странно указывать СТА «Купить», потому что такие покупки не происходят быстро и спонтанно. Логично сначала предложить консультацию или каталог.

Рассмотрим варианты призыва к действию. Когда есть несколько версий продукта, разные призывы к действию — хорошее решение.

Пример. Сервис изучения английского языка предлагает варианты уроков от бесплатных до премиальных. Бесплатные уроки для самостоятельного обучения стандартизированы, поэтому здесь есть кнопка действия «Начать обучение». Базовый и премиум варианты обучения без фиксированной цены, поэтому СТА меняется на «Оставить заявку», чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали.

Сделайте призыв к действию ясным и используйте глагол. Пользователь должен понимать, что произойдет, когда он нажмет кнопку: купить, подать заявку, подписаться и так далее.

Встречный пример. Баннер на сайте турфирмы предлагает речные круизы по рекам России. По СТА «Вам нужен этот отпуск» пользователю непонятно, что произойдет после нажатия кнопки: переход к заказу, заявка на консультацию менеджера или что-то еще. В этом варианте лучше использовать «Забронировать поездку» или «Читать дальше».

Как повысить эффективность CTA

Сделайте CTA заметным. Просто ссылка в тексте, может потерялась. Слишком маленькая и слабая кнопка также не даст результатов. Не скупитесь на хороший дизайн и варианты тестирования: формы, цвета, размеры, шрифты, макеты. Обычно они используют A/B-тесты или многовариантное тестирование.

Добавьте дефицит и/или выгоду. Укажите, что предложение ограничено, укажите сумму скидки, бесплатный период.

Объясните CTA. Кратко расскажите пользователю, что ждет пользователя дальше, покажите простоту и скорость.

Пример. Кнопка «Регистрация» может быть пугающей. Опыт подсказывает, что стало больше полей для заполнения, длинные подтверждения по электронной почте или смс. Если вы сразу укажете, что регистрация быстрая, человек с большей вероятностью перейдет по ссылке.

СТА от первого лица. Трюк, добавляющий персонализации. Например, замените «Купить» на «Я хочу купить». Персонализированный CTA конвертирует на 42% больше пользователей, чем нейтральный CTA.

Кнопки повтора. Когда лендинг длинный, информации много, стоит дублировать звонки. Также добавьте различные варианты CTA: основной и дополнительный. Кнопка «Купить» подходит для горячих клиентов, которые уже готовы к покупке. Такой разговор обычно самый важный. Для сомневающихся пользователей подойдет CTA с предложением совета или рекламного материала.

Первичные и вторичные варианты CTA

Дополнительные элементы для мотивации. Слова «сейчас», «бонус», «подарок» в СТА-кнопке подталкивают к действию. Иногда в диалоги добавляются анимации и всплывающие подсказки.

Не обманывайте ожидания. Если CTA предлагает бесплатный материал, запрос на консультацию не должен появляться в форме после нажатия кнопки.

Мотивировать. Иногда стоит объяснить пользователю, зачем ему нужно совершить целевое действие. Когда предлагаете подписку, объясните, зачем она вам нужна: чтобы получать новости, скидки, новости.

Проверьте кнопки. Проверьте, как CTA отображаются на разных устройствах. Кнопка пропадет, если макет выскользнет на экране смартфона (когда лендинг не адаптирован под мобильные устройства).

Примеры CTA

Некоторые СТА уже стали клише, хотя продолжают работать. Но креативность и разнообразие не мешают созданию призывов к действию. Давайте рассмотрим несколько примеров призывов к действию.

«Покупки» вместо «Выбрать» или «Купить» — популярная альтернатива, но более мягкая и почти разговорная.

Но сервисы Яндекса указывают призыв к действию. Вместо «Покупки» кнопка ведет конкретно к «Панаме». Можно ли не нажимать?

Apple предлагает два последовательных CTA для разных вопросов. Призывы к действию здесь не в виде кнопки и длиннее стандартных одного-двух слов, но свою функцию выполняют.

СТА книжного магазина тоже длиннее стандартного СТА, но отвечает запросам покупателя книги: перед покупкой важно читать обзоры и рецензии. Кнопка поясняет, что пользователь не сразу попадает на форму оплаты, а сначала получает необходимую информацию.

Вместо стандартной «Подать заявку на сотрудничество» на бизнес-лендинге форма «Стать экспертом» — пример персонализации.

Креативный CTA ко Дню Звездных войн на обучающей платформе.

Пример разных кнопок для:

  • горячие клиенты, которые уже готовы учиться (выбрать программу);
  • сомневающиеся – хотят задать вопрос;
  • тех, кто уже прошел обучение и готов рассказать свою историю.

От такой посадки никто не уйдет обиженным.

Вместо типичного CTA Contact us (свяжитесь с нами) компания прямо говорит «Напишите нам» и добавляет уверенности в том, что пользователю ответят быстро, ведь «Мы онлайн».

Вариант, где нет кнопки CTA, но есть стимул к покупке. Маркетплейс предлагает выбрать размер модели обуви и сразу перейти к покупке.

CTA в email-маркетинге

В списках рассылки CTA — важный элемент, потому что электронные письма почти всегда отправляются для продолжения общения с пользователем: покупка, просмотр новинок, чтение материалов. Без призыва к действию в письме компания усложняет путь клиенту, которому приходится самостоятельно заходить на сайт и искать в письме выгодное предложение.

Кроме того, кнопки CTA упрощают анализ: вы точно знаете, насколько эффективны электронные письма. Для электронного маркетинга действуют те же правила создания и повышения эффективности CTA, что описаны выше, но есть нюансы.

Особенности CTA в email-рассылках:

Не перегружайте электронные письма кнопками призыва к действию. Электронная почта — это не целевая страница, поэтому не повторяйте кнопки слишком часто, чтобы не быть слишком навязчивыми. Если вам нужны другие параметры, измените текст на кнопке. Например, введите: не «Регистрация», а «Регистрация в среду».

Размещение CTA в шапке письма или в футере. Мнения маркетологов по этому вопросу расходятся, поэтому оба варианта верны. Расположение кнопки зависит от контекста. Если из темы письма ясно, что вы предлагаете скидки, лучше всего начать с призыва к действию.

Если нужно довести и объяснить предложение до целевого действия, логично создать кнопку в конце.

Важно! Протестируйте различные макеты и дизайны кнопок, чтобы найти те, которые работают.

Упрощенный дизайн CTA. Добавьте свободное пространство вокруг кнопки, чтобы сделать ее более заметной. Эти призывы к действию увеличивают конверсию на 232%. Подчеркните призыв к действию цветом и не перегружайте дизайн письма, чтобы кнопка не потерялась в объявлении.

Как настроить кнопку действия в группе ВКонтакте

Кнопка действия — это кнопка для быстрого общения. Звоните, пишите, покупайте или заходите на сайт.

Чтобы настроить кнопку действия в ВК, зайдите в настройки сообщества и прокрутите вниз. С противоположной стороны от строки «Кнопка действия» — нажать на активировать.

Как настроить кнопку действия в группе ВКонтакте

В разделе «Тип действия» выберите один из вариантов:

  • написать на почту;
  • позвонить;
  • позвонить ВК;
  • открыть веб-страницу
  • откройте приложение сообщества;
  • откройте мобильное приложение.

Выберите нужный элемент. Например, выберите «Открыть веб-сайт».

Тип действия

После этого нужно указать адрес сайта и выбрать название кнопки. У нас на кнопке надпись «Еще».

Название кнопки действия

В зависимости от вашего выбора вам может потребоваться указать номер телефона, администратора, адрес электронной почты, адрес веб-сайта или адрес мобильного приложения.

Читайте также: Китайские ники для игр Иероглифы с переводом, символы, имена

Зачем нужна

С помощью главной кнопки группы абонент может сразу забронировать столик в ресторане, записаться на прием, позвонить менеджеру или написать представителю компании в один клик, достаточно зарегистрироваться. Любые манипуляции, предоставляемые при переходе по ней на общедоступной странице, направлены непосредственно на положительное продвижение группы.

Операция при нажатии этой кнопки облегчает взаимодействие клиента с сообществом, помогает максимально быстро совершить целевое действие. Функцию можно настроить как в онлайн-версии социальной сети, так и в мобильной.

Как добавить карту со всеми адресами компании

Чтобы добавить или изменить адрес. Напротив поля «Адреса» поставьте «Включено». И поставить галочку в поле «Показать карту», чтобы в группе показывалась карта с адресами и было видно, где вы находитесь.

Как добавить карту со всеми адресами компании

Добавьте адреса, где расположены ваши офисы или представительства. Главный офис, с добавлением о.

Как изменить адрес в группе ВК

При просмотре группы пользователя в списке появится ближайший к пользователю адрес в данный момент. Чтобы добавить более одного адреса, в той же вкладке «Адреса» нажмите «Добавить адрес» ниже».

Статистика

Чтобы узнать, как часто публичные подписчики используют новую функцию, посетите статистику сообщества. Во вкладке «Активность» внизу есть график, показывающий, как часто люди нажимают на кнопку.

Экспериментируйте с призывами к действию с инновациями. Попробуйте разные варианты и посмотрите, как подписчики реагируют на изменения действиями. Анализируя статистику активности, вы можете узнать, правильно ли вы действовали.

Вот такими не сложными манипуляциями можно установить и настроить главную кнопку в сообществе ВКонтакте.

Как сделать сниппет в группе ВК

На мой взгляд интересным вариантом кнопки считается сниппет, при создании рекламы не требуется создавать баннер размерами 537*240 и использовать в описании всего 220 символов. Здесь уже можно загрузить баннер с собственными размерами и использовать большой холст с текстом.

Сейчас я расскажу вам, как сделать сниппет для рекламы ВКонтакте. Кстати, выписка выглядит так, очень скоро вы сможете сделать то же самое.

Сниппет — это кнопка, которая размещается под вашим основным баннером, не нужно стараться вместить туда мелкие детали, их будет плохо видно. Обычно я ставлю кнопку «узнать больше, прочитать, узнать, зарегистрироваться, купить» или что-то подобное.

Эти изображения должны иметь размеры 537*240 ниже в статье я разместил готовые фрагменты, если не умеете работать в фотошопе, просто скопируйте их.

Создание и размер сниппета для поста ВК

А теперь о том, как сделать клип ВК. Чтобы создать такой вариант поста, при выборе вариантов нужно выбрать «универсальный пост»

Как я уже сказал в тексте, вы не ограничены в размерах и при желании можете вместить туда много информации, главное, чтобы она была интересной, иначе ее не прочитают. После того, как вы подготовили текст, вы можете загрузить свой рекламный баннер.

После этого нужно вставить фрагмент кода, для этого нажмите на «кнопку»

Выберите изображение для использования в качестве фрагмента и загрузите его. Дальше все как обычно, нажимаем «создать» и создаем свою рекламную кампанию. Все невероятно просто.

И еще один важный момент…

Протестируйте два варианта (особенно если вы привлекаете трафик на свой сайт)

1) По умолчанию, где изображение размером 537*240, все изображение кликабельно (если не использовать кнопку, то можно добавить много текста и здесь могут его размазать, нажав кнопку, чтобы показать его полностью)

2) Вариант с фрагментом кода.

Обязательно вставьте теги UTM. Почему это нужно делать? В дополнение к знанию того, какое объявление получает лучший трафик, вы можете отслеживать показатели отказов.

Если человек сидит на мобильном телефоне, он может просто случайно нажать на такое изображение (я сейчас про первый вариант) и уйти с сайта, в этом случае может быть больше переходов и гораздо больше отказов, а мы хотим нужны целевые посетители, чтобы вы тратили меньше денег и получали больше потенциальных клиентов.

По второму варианту такой ошибки не будет… Здесь человек уже целенаправленно нажимает на кнопку.

Вы понимаете? в. Вы можете по ошибке оставить более кликабельное объявление, которое будет иметь гораздо меньше целевых посетителей, и отключить менее кликабельное объявление, которое будет получать только целевой трафик. И, наконец, вариант 2 может выиграть по количеству потенциальных клиентов. Вот ерунда какая-то.

Но я могу ошибаться, я просто хочу сказать вам одно, тестируйте и анализируйте.

Готовые сниппеты для ВК

А теперь, как и обещал, я подготовил несколько вариантов сниппетов, вы можете их не заморачиваясь скачать и вставить в свой пост.

Могу я чем-нибудь помочь?

Многих пользователей ВКонтакте раздражают постоянные запросы в друзья от незнакомых людей. Уведомления о них будут показываться до тех пор, пока человек не примет или не отклонит заявку. Мало кто знает, что разработчики сайта предлагают решение такой проблемы с помощью простой опции – кнопки «Подписаться».

С помощью нехитрых манипуляций владелец аккаунта ВК может заменить кнопку «Добавить в друзья» на «Подписаться». Его увидят неизвестные посетители вашей страницы. Нажав на нее, появится уведомление о том, что пользователь добавлен в подписчики. На досуге вы можете решить, кого из них вы хотите добавить в друзья.

Человеку, подписавшемуся на вашу страницу, будет доступна информация, которую вы разрешаете видеть всем пользователям ВКонтакте в настройках приватности.

  1. На странице учетной записи нажмите стрелку вниз рядом с миниатюрой изображения вашего профиля;
  2. В выпадающем списке нажмите на раздел «Настройки»;
  3. В открывшемся меню перейдите на вкладку «Приватность»;
  4. откройте блок «Свяжитесь со мной» и разрешите уведомления о входящих заявках только от друзей ваших друзей.

Вы можете проверить, вступили ли в силу указанные действия, выполнив следующие действия:

А еще здесь можно посмотреть, видят ли незнакомые люди основную информацию на вашей странице, фотографии и геотеги, список сообществ, аудиозаписи, список подарков.

Если эта информация открыта для всех пользователей, изменения будут доступны людям из числа подписчиков. Например, они увидят уведомление о добавлении фотографий в свои новостные ленты.

График работы

Вы можете уточнить план работы в ВК для каждой ветки отдельно. Для этого либо при добавлении адреса, либо после его открытия в настройках и в поле «Часы работы» выберите «Открывать в указанные часы».

Маршрут

И для каждого дня недели мы сокращаем часы работы. Нажмите «Сохранить» в конце».

Если вы хотите удалить один из адресов, с противоположной от него стороны нажмите на «Редактировать» и внизу появившегося окна найдите и нажмите «Удалить».

Итог

Использование кнопки действия может умножить результаты и доходность по группе, особенно если вы продаете несколько товаров. Если вы все еще не используете его, пришло время начать. Да пребудет с вами прибыль.

Оцените статью
Блог про Вконтакте
Adblock
detector