Как пожаловаться на страницу в ВК, чтобы заблокировали пользователя: куда написать и увидет человек кто жаловался

Что будет если пожаловаться на страницу в ВК

Если причина поданной жалобы действительно уважительна, сотрудники социальной сети обязательно примут соответствующие меры.

Модераторы в курсе каждой претензии. Оцениваются не только сообщения пользователей, но и их аккаунты с действиями. При поступлении нескольких жалоб на одного пользователя его профиль может быть удален полностью. Такой аккаунт не может быть восстановлен. Время проверки жалобы модератором обычно составляет не более 5-6 часов.

Если модераторы признают поданную претензию необоснованной, аккаунт не будет заблокирован. Хотя на его профиль было отправлено много жалоб. Администрация социальной сети не отправит страницу в бан без подтверждения.

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что у вас будут все вышеперечисленные проблемы, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика свидетельствует о том, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и разного рода ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: Чтобы не тратить свое время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в справочнике.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Откроются сборники вопросов. Выберите нужную категорию. Манипуляции на странице (взлом и отказ в доступе) находятся в «Доступе».

Есть десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если вы все еще не можете найти помощь, ищите дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени после посещения сайта некоторые пользователи начинали жаловаться на то, что сайт «живет своей жизнью». Наблюдалась подозрительная активность. Со временем была создана некая система защиты, которая при малейших признаках взлома замораживает сайт, то есть запрещает его использование на определенный срок. Затем реальный владелец должен подтвердить вход и личность.

Все это происходит, если человек предоставил данные для входа в сторонние сервисы. Часто мошенники под видом «накрутки голосов и онлайн-подписчиков» берут пароли и рассылают рекламу, в результате чего срабатывает такая система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не дал кому-то пароль — вопрос многих пользователей. В этом случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, что решить проблему можно в разделе помощи.

Замораживание и блокировка — разные вещи. Блокировка происходит при превышении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем ознакомиться с приложением, позволяющим скачивать музыку из социальной сети Вконтакте.

Не исключено, что жалобы могут поступать просто так, несмотря на то, что сам человек ничего плохого не сделал. Если страница заблокирована, также пишем в техподдержку Вконтакте.

Это делается следующим образом:

1. Раздел помощи».
2. Напишите вопрос в поле ввода.
3. Если в предложениях есть альтернативы, мы их рассмотрим.
4. Нажмите «Это не решает проблему».
5. «У меня есть вопросы».
6. «Задайте вопрос».
7. Описываем ситуацию. Рекомендуется добавлять фотографии, чтобы решение было принято быстрее.

Рисунок 3. Окно для ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Прежде чем обращаться в службу поддержки ВК, проверьте, нет ли подозрительной активности. Это влияет:

• О добавлении (удалении) друзей (сообщества).
• Спам (реклама).
• Смена паролей без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Если заметили, что группа добавилась — не спешите в поддержку, вспомните, сами ли добавляли, для спокойствия — смените пароль. В крайнем случае напишите.

Рисунок 5. Окно сообщения для технической поддержки с образцом текста для ввода

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто его взломал, может легко удалить вопрос, и проблема не будет решена. Поэтому напишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Есть задачи не столь серьезные, но для их решения нужны знания. Любые ошибки на сайте (невозможность сбора голосов, ошибки в приложениях, баги и ошибки) решаются в том же каталоге справки. Кроме того, поищите решение в Интернете, это может занять меньше времени. Если еще нужно подать заявку — пишите.

Иногда пользователи социальных сетей получают сообщения от агента поддержки — страницы поддержки Вконтакте. Отвечать на них нет смысла, а уж тем более писать что-то свое — скорее всего ответа не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если нет доступа к компьютеру.

Инструкция практически такая же, как и компьютерная версия. В самом конце меню находится помощь (со значком «?»). Получаем почти такое же руководство. Выбрать —> не помогло —> есть вопросы.

У нас есть возможность написать сообщение или жалобу. Вы можете увидеть письменный текст на странице каталога глав. Процесс выглядит как переписка, где есть один вопрос и один ответ — в этом главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.

В браузере смартфона «Помощь» находится в меню, третьем снизу. Она отличается как от ПК, так и от версии ПО. Решений меньше.

Рисунок 6. Окно контакта в тех. Поддержка ВКонтакте по телефону

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Прежде чем начать писать, подумайте, стоит ли оно того.

Случаи, когда мы категорически не рекомендуем писать:

1. Отметьте (значок подтверждения. Если вы не певец, создатель Google и т.д.)
2. Накрутка (голоса, друзья и подписчики — откажутся, а может и немного «приятно»).
3. Пожалуйста, введите пароль от другого сайта.

Есть только три пункта, которым мы не рекомендуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Как связаться с техподдержкой ВК мы рассказали, но когда дело доходит до собственно вопроса или жалобы, возникает вопрос «Как написать».

Важно соблюдать некоторые правила:

1. Грамотность. Какой бы ответ вы ни хотели, создайте такой текст. Проверьте несколько раз на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Говорите что хотите, описывайте проблему как можно подробнее. Не бойтесь признаться, что если вы выдали пароль или номер, работа персонала — помочь.
2. Меблировка. Рекомендуется добавить несколько фотографий, на которых конкретно показана причина обращения в службу поддержки. Еще лучше отправить не фото, а документ. Качество улучшится, что повлияет на время отклика.
3. Культура. Не используйте нецензурную брань и ругательства (и так понятно почему). Не запугивайте человека или группу, на которую вы жаловались. В ваших отношениях нет агентов.

Почему блокируют группы

Не забывайте, что группу ВКонтакте также могут заблокировать не только из-за публикации неуместной информации, но и по ряду других причин. Эти причины включают в себя:

1. Нарушение правил сайта. К ним относятся «Правила пользования сайтом ВКонтакте», «Дополнение к правилам пользования», а также «Правила размещения рекламы». Все три списка можно найти на сайте ВКонтакте.
2. Резкое изменение темы или названия сообщества администратором. Этот раздел не подразумевает полного запрета на смену имени. Учитываются только случаи, когда новое имя полностью перестает соответствовать старому. Группа, сменившая название с «Автолюбители» на «Автолюбители», не будет заблокирована.
3. Нарушение прав третьих лиц. То есть размещение информации без получения права на нее от правообладателя.
4. Блокировка по требованию Роскомнадзора. Сообщество может быть внесено в реестр запрещенных ресурсов путем размещения следующих материалов: информация об анаболических стероидах или препаратах для набора мышечной массы, действующих аналогично стероидам; сведения о гражданском и боевом оружии, в том числе с учетом оружия, используемого для самообороны, охоты или спорта; материалы на тему риск-игр или пари, а также реклама букмекерских контор, спортивные прогнозы;
5. Обман участников.
6. Распространение или продвижение сомнительного программного обеспечения. Например, программы для накрутки лайков, друзей, репостов и так далее
7. Проведение подозрительных конкурсов и акций .
8. Привлекайте подписчиков спамом.
9. Продажа поддельных документов.
10. Предоставление сексуальных услуг.
11. Торговля аккаунтами (не обязательно аккаунтами ВКонтакте), а также продажа внутриигровых предметов.

Блокировка не всегда является наказанием за нарушение правил использования. Сообщество также можно заблокировать для защиты от злоумышленников, получивших к нему доступ и затем вернувшихся к владельцу.

Читайте также: Когда ставится притяжательный апостроф в английском языке?

Как составить жалобу на сообщество

Если вы обнаружите, что сообщество нарушает правила ВКонтакте или содержит оскорбительный или неуместный материал, вы имеете право пожаловаться на группу. Для подачи жалобы необходимо:

1. Зайдите на свою страницу, в правом верхнем углу нажмите на вкладку со своим именем и выберите «Помощь».
2. Во вкладке «Помощь» введите в поле поиска «Как пожаловаться на группу» и выберите пункт «Список вопросов», затем в правой колонке найдите «Сообщества» и выберите там нужный вариант.
3. Далее будет информация о делах, по которым можно пожаловаться на сообщество, а в левом нижнем углу будет кнопка «Пожаловаться на сообщество».
4. После нажатия на «Пожаловаться на сообщество» вы будете перенаправлены на страницу с формой, которую необходимо заполнить. В форме необходимо указать: предмет жалобы; подробное описание проблемы; ссылка на группу ссылка на оскорбительные или оскорбительные материалы, размещенные в этой группе.

Как связаться с администрацией ВК напрямую

Если процедура создания жалобы вас по каким-либо причинам не устраивает, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую. Для этого вам нужно:

1. Как и при подаче жалобы, выберите «Как пожаловаться на группу».
2. Когда появится окно со справочной информацией, выберите «Это не решает мою проблему» вместо «Жалоба сообществу».
3. В появившемся окне выберите «У меня остались вопросы».
4. Опишите проблему.

Результат жалоб

После того, как вы отправили жалобу или написали в техподдержку лично, ваше сообщение будет рассмотрено администрацией.

В случае необходимости уточнения каких-либо деталей, с вами могут связаться для выяснения ситуации. После этого остается ждать. Если группа заблокирована, вы получите уведомление.

Причины обращения в службу тех.поддержки

При обнаружении нарушения правил сети необходимо подать жалобу на человека или сообщество. Помимо вышеперечисленных причин, являющихся основанием для жалобы, существуют и другие:

• увеличение числа подписчиков. Если вы заметили, что некоторые сообщества используют сторонние программы для увеличения их количества, обратитесь к модераторам социальной сети. Сайт сообщества будет немедленно закрыт;
• мошенничество. В любой социальной сети не раз были замечены организаторы запрещенных в России финансовых пирамид — казино или иные действия, свидетельствующие о мошенничестве. При обнаружении таких групп следует отправить письмо модераторам ВКонтакте, так как вышеуказанные действия являются нарушением правил сайта;
• изменить тему группы. Если сообщество долгое время размещало информацию об автомобилях, а потом вдруг сменило курс на пропагандистскую деятельность, это может свидетельствовать о взломе группы мошенниками или о смене руководства. В этом случае необходимо обратиться к администраторам сайта. При 80% группа будет заблокирована, но если количество подписчиков меньше 1000, этого будет недостаточно для закрытия группы.

Стоит отметить, что с любым нарушением правил необходимо бороться совместными силами, т.к. Модераторы ВКонтакте до сих пор не могут охватить все действия человека или группы. Мошенничество и неправомерные действия пользователей, направленные лично против вас или других участников, должны быть заблокированы.

Как пожаловаться на пользователя Вконтакте

Пожаловаться на человека в ВК сегодня можно двумя способами. Первый просто включает отправку запроса на саму страницу:

1. После открытия сайта необходимо перейти на страницу недобросовестного владельца.
2. Под аватаркой вы найдете кнопку «…».
   
3. В меню выберите соответствующий пункт – «Жалоба».
   
4. В следующей форме необходимо объяснить, почему жалоба направляется на пользователя.
   
5. Затем необходимо оставить комментарий с подробным объяснением причины.
   
6. При желании можно отправить профиль в черный список.
   
7. Нажмите «Отправить» в конце».
   

Модераторам нужно время, чтобы рассмотреть жалобу. Если верить статистике, такие претензии рассматриваются с особым вниманием только при массовых жалобах на один аккаунт. Другими словами, если группа пользователей оставит жалобу на странице одного пользователя, администрация будет более внимательно проверять недобросовестный профиль.

Через профиль

Чтобы создать жалобу через интерфейс, перейдите на страницу человека и выполните следующие действия:

• Нажмите на иконку в виде трех точек, которая находится под аватаркой (в мобильной версии в правом верхнем углу).
• Выберите «Пожаловаться на эту страницу» из выпадающего меню».

• Откроется форма, где необходимо заполнить все поля, указать причину жалобы и написать сопроводительное письмо с доказательствами для обвинения.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете сразу ограничить доступ пользователей к вашему профилю. Для этого поставьте галочку напротив интересующего вас пункта в нижней части поля комментария.

Через администрацию

Вы также можете связаться с администрацией социальной сети напрямую. В этом случае вы должны подробно объяснить причины жалобы, а также подкрепить ее доказательствами. Для этого подходят скриншоты, цитирование переписки или ссылки на пользовательский контент, который вы считаете неприемлемым.

Перед тем, как написать жалобу администрации Вконтакте на страницу, необходимо перейти в форму обратной связи. Для этого нажмите на миниатюру в правом верхнем углу страницы. Щелкните Справка и выполните следующие действия:

• В поле поиска на открывшейся странице введите «Как задать вопрос в службу поддержки?» и нажмите поиск или нажмите ввод.

• Перейдите по ссылке, которая появится в следующем окне.

• Откроется форма поддержки. В первом поле кратко напишите о своей проблеме. Попробуйте указать здесь нарушения.
• Подробно напишите свое сообщение в основном поле. Дополните обращение весомыми доказательствами и аргументами. Дополнительные инструменты позволяют прикрепить к жалобе документ или изображение.

• Нажмите кнопку «Отправить».

Такой способ отправки жалобы на страницу человека ВК будет полностью оценен модератором. Также можно пообщаться с техподдержкой для уточнения некоторых нюансов и деталей.

Выяснить, кто жаловался на сайт, невозможно. Поэтому не забывайте, что вы сами можете стать причиной таких обращений. Соблюдайте правила пользования социальной сетью.

Когда стоит писать?

Причин для блокировки аккаунта много. Кто-то не замечает или просто заносит пользователя в черный список, кто-то хочет забанить его навсегда. Особенно это касается родителей, которые замечают, что правонарушитель распространяет порнографический контент или материалы извращенного характера. Поэтому они хотят оградить своих детей от таких профилей или групп.

Вы также можете пожаловаться на:

• оскорбления;
• рассылать спам, назойливую рекламу и предложения;
• вызывающее поведение в социальной сети.

У каждого свои причины обращаться к администрации за человеком. Но каждому из них нужен веский повод для техподдержки обратить пристальное внимание на нарушителя.

Специальные группы

Обратите внимание, что модераторам требуется более 1 обращения, чтобы действовать немедленно. Конечно, вы можете сами наговорить на техподдержку сайта. Но такие массовые заявления от одного человека могут быть расценены администрацией как урегулирование личных вопросов с одним человеком. Поэтому желательно, чтобы запросы исходили от разных пользователей.

Самый простой вариант — обратиться к друзьям с просьбой о помощи и пожаловаться на странице пользователя администрации ВКонтакте. Они обязательно последуют за вами. Но что делать, если помощи ждать неоткуда? Для этих целей создаются специальные группы, где пользователи размещают ссылки на страницы, нарушающие правила.

Обращение к администрации

Другой вариант — обратиться в службу поддержки с подробным описанием проблемы. В качестве доказательства можно прикрепить:

• Скриншот или ссылка на запрещенный социальной сетью контент.
• Скриншот или копии сообщений из диалога с пользователем.

Помните, что если сотрудники социальных сетей обнаружат явные нарушения, нарушающие правила сайта, пользователь будет наказан блокировкой личного кабинета. Следуйте инструкциям, чтобы подать жалобу непосредственно администрации сайта:

1. Для начала перейдите в раздел обратной связи техподдержки сети.
   
2. В верхнем поле необходимо написать суть жалобы с кратким описанием нарушения.
   
3. Основное поле содержит собственно объяснение причины необходимости блокировки пользователя и указывает аргументы.
   
4. Функционал ВКонтакте позволяет прикрепить к жалобе фотографии и документы.
5. Когда закончите, нажмите «Отправить».
   

Описанный вариант дает больше гарантий того, что ваш запрос будет рассмотрен и нежелательная страница будет проверена. Кроме того, можно будет пообщаться с сотрудником техподдержки для уточнения необходимых деталей.

Если в ВК пожаловаться на страницу человек увидит кто жаловался?

Узнать, кто на самом деле жаловался на профиль, невозможно. Это функция социальной сети. Но если учетная запись будет временно заблокирована или удалена навсегда, владелец обязательно получит уведомление. На сайте невозможно узнать, кто отправил жалобу. Разработчики не добавили эту функцию.

Накрутка жалоб на страницу Вконтакте

Для удаления аккаунта необходимо получить не менее 10 запросов от разных пользователей с объяснением причин. Если аккаунт нарушает правила использования социальной сети, его могут удалить после подачи жалобы.

Использование сторонних программ для урегулирования жалоб на странице в ВК приводит к некоторым последствиям. Жалобы проверяются реальными людьми, которые могут заподозрить использование дополнительного ПО или действия мошенников.

Модераторы расценят такие действия как спам и заблокируют инициатора претензии. Во-вторых, такие программы часто скрывают в себе вирусное ПО, которое нанесет вред вашему компьютеру.